Juego Responsable
En 888Starz creemos que el juego debe ser siempre una forma de entretenimiento y nunca una fuente de ingresos ni una vía para resolver dificultades económicas. Nuestra plataforma es operada por Bittech B.V., sociedad constituida conforme a las leyes de Curaçao (REG# 153870) y que desarrolla su actividad regulada al amparo de la licencia N.º OGL/2024/665/0201. Desde esta responsabilidad, asumimos el compromiso de ofrecerle una experiencia de apuestas segura, transparente y bajo control, teniendo presentes las consecuencias sociales y personales que el juego problemático puede provocar.
Nuestro compromiso con usted
Sabemos que para la inmensa mayoría de nuestros usuarios el juego significa diversión y emoción, pero también somos conscientes de que, para algunas personas, puede convertirse en un problema. Por ese motivo diseñamos nuestros servicios para fomentar hábitos de juego saludables y ponemos a su disposición información y herramientas de autocontrol. Le recomendamos tener siempre presentes estas pautas:
- Juegue con moderación y únicamente por diversión; no es una forma de ganar dinero.
- Apueste solo cantidades que pueda permitirse perder sin afectar a sus obligaciones.
- Evite «recuperar» las pérdidas aumentando las apuestas; siempre habrá otra ocasión de jugar.
- Controle el tiempo y el dinero que dedica al juego y haga pausas con regularidad.
- No juegue bajo los efectos del alcohol, de sustancias o en momentos de estrés emocional.
Herramientas de control y autoexclusión
Ponemos a su disposición mecanismos para que mantenga el juego dentro de sus límites: puede establecer topes de depósito diarios, semanales o mensuales, fijar límites de sesión y solicitar la autoexclusión temporal o permanente de nuestros productos. Si en algún momento considera que necesita un descanso, puede contactar con nuestro equipo de soporte para tramitar la autoexclusión de uno o de todos los servicios. Recuerde, además, que la ley española prohíbe la participación en juegos de azar a los menores de 18 años, política que aplicamos de forma estricta mediante nuestros procesos de verificación de identidad.
Protección de menores y ayuda profesional
En España, la actividad del juego está regulada por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), dependiente del Ministerio competente en materia de consumo, en el marco de la Ley 13/2011 de regulación del juego. Puede consultar información oficial y recursos en su portal ordenacionjuego.es. Los residentes en España disponen también del Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ), que permite solicitar la prohibición de acceso a los operadores.
Si cree que usted o alguien de su entorno puede tener un problema con el juego, existen entidades especializadas que ofrecen ayuda gratuita y confidencial. La Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR) presta asistencia a través de su teléfono de ayuda 900 200 225 y de su web fejar.org. Pedir apoyo a tiempo es siempre un signo de fortaleza.
Para cualquier duda relacionada con el juego responsable, la seguridad de su cuenta o una reclamación, puede escribirnos a [email protected] o [email protected]. En 888Starz seguiremos trabajando para que su experiencia sea segura y responsable.